سياسة الخصوصية
شركة الخير كابيتال السعودية
سياسة الخصوصية وسرية المعلومات
1- المقدمة
تحدد سياسة الخصوصية وسرية المعلومات هذه "السياسة" سياسة شركة الخير كابيتال السعودية " الخير كابيتال " بالنسبة لخصوصية المعلومات الشخصية والتعاملات ومدى التزام الخير كابيتال بهذه السياسة وسوف تنطبق شروط وأحكام هذه السياسة على جميع مستخدمي خدمات شركة الخير كابيتال السعودية من جميع العملاء على حد سواء بما فيهم العملاء الحاليين والسابقين الذين تمكنت الخير كابيتال من الحصول على معلوماتهم سواء بزيارة المقر الرئيسي للشركة أو من خلال الفروع أو من خلال المنصة "الموقع الالكتروني" أو التطبيقات الالكترونية أو عن طريق الهاتف أو من خلال البريد الالكتروني. حيث ينبع اهتمام شركة الخير كابيتال السعودية بإنشاء هذه "السياسة" اتجاه عملائها مما يعزز احترام خصوصيتهم والمحافظة على شؤونهم ومعلوماتهم ومدى التزام شركة الخير كابيتال السعودية نحو العمل بتطبيق الانظمة واللوائح والتي تكفل الحفاظ على سرية المعلومات ولا سيما اللوائح التنفيذية لدى هيئة السوق المالية ونظام حماية البيانات الشخصية
2- تعريفات هامة
- شركة الخير كابيتال السعودية: تعني شركة الخير كابيتال السعودية وفروعها والشركات المرتبطة بها أو التابعة لها وموظفيها وممثليها ومستشاريها أو مسؤول لديها.
- العملاء تعني العميل الفرد أو عميل التجزئة أو عميل مؤهل أو عميل مؤسسي حسب تصنيفه لدى شركة الخير كابيتال أو حسب ماهو مشار اليه لدى لائحة مؤسسات السوق المالية
- البيانات الشخصية تعني (أ) كل بيان -مهما كان مصدره أو شكله- من شأنه أن يؤدي الى معرفة المستخدم على وجه التحديد أو يجعله قابلا للتعرف عليه بصفة مباشرة أو غير مباشرة ويشمل ذلك -دون حصر- الأسماء، وأرقام الهويات الشخصية، والعناوين، وأرقام التواصل، وارقام الرخص والسجلات والممتلكات الشخصية، وأرقام الحسابات البنكية والبطاقات الائتمانية، وصور المستخدم الثابتة والمتحركة، وغير ذلك من البيانات ذات الطابع الشخصي والتي يتم الحصول عليها من قبل أو اثناء أو بعد التعاقد مع العميل
- (ب) المعلومات المتعلقة بتعاملات العميل مع شركة الخير كابيتال السعودية وأرصدة الحسابات وتاريخ المدفوعات وجميع التعاملات المالية أو الغير مالية ذات العلاقة بنشاط شركة الخير كابيتال السعودية.
- (ج) اراء العميل الشخصية في الموظفين أو المنتجات والخدمات المقدمة من قبل شركة الخير كابيتال السعودية .
- صاحب البيانات الشخصية: الفرد الذي تتعلق به البيانات الشخصية.
الترتيبات الواقية من تسريب المعلومات الشخصية ومبادئ الخصوصية:
تلتزم شركة الخير كابيتال السعودية بعمل ترتيبات واقية من تسريب المعلومات والعمل على تطبيق مبادئ الخصوصية للعميل حيث تشرح هذه السياسة مايلي:-
:- بيان كيفية الحصول على المعلومات وآلية جمعها
يمكن للخير كابيتال الحصول على معلومات العميل مباشرة من العميل وذلك من خلال نموذج تقديم خدمة أو تنفيذ طلب كما يمكن الحصول على المعلومات من خلال الرد على استفسارات أو طلبات العميل أو توفير منتج أو تقديم خدمة للعميل أو من خلال أداء مهام إدارية ذات علاقة بإدارة المخاطر أو الالتزام أو تطوير النظام او اجراء بحوث متعلقة بالنشاط او البحث عن رضا العميل. أو التأكد من أهلية العميل للحصول على منتج أو منع اي عملية غش أو مخالفة أو التحقيق فيها أو لأغراض الالتزام بلوائح مكافحة غسل الأموال أو مكافحة تمويل الإرهاب أو الوفاء بما تشترطه الأنظمة واللوائح التنفيذية في المملكة العربية السعودية أو خارجها حسب ما ينطبق عليه الحال أو بأي وسيلة أخرى من الوسائل اللازمة لتسيير إعمالها.
ربما نقوم باستعراض وتحليل التطبيقات الخاصة بك، والمعاملات وغيرها من المعلومات الشخصية، وربما نفعل ذلك من أجل تزويدك بالحلول التي تساعد على تلبية احتياجاتك، وتطوير المنتجات والخدمات الجديدة، والاستراتيجيات لتلبية احتياجات العملاء. قد نقوم بذلك أيضا لنتمكن من التعرف على أنواع مختلفة من المخاطر مثل مخاطر الائتمان والاحتيال وغسل الأموال ولا يمنع ذلك من حق العميل في معرفة الغرض من الحصول على المعلومات الشخصية الخاصة به عند أو قبل الوقت الذي حصلت من أجله.
ومع ذلك، يجوز لشركة الخير كابيتال جمع البيانات الشخصية من غير صاحبها مباشرةً، أو مُعالجتها لغرض آخر غير الذي جمعت من أجله، وذلك في الأحوال الآتية:
- إذا وافق صاحب البيانات الشخصية على ذلك، وفقاً لأحكام النظام.
- إذا اصبحت متاحة للخير كابيتال السعودية دون التزام عليها بالمحافظة على سريتها وذلك من شخص لا يدين لهما بالتزام السرية -بحسب معرفتهم بهذا الخصوص- أو يكون من ناحية قانونية غير محظور عليه الإفصاح عن البيانات والمعلومات المذكورة لأي منهم.
- إذا كانت البيانات في حوزة الخير كابيتال السعودية بصورة مشروعة قبل تاريخ توقيع هذا التعهد (ما لم تكن مفصح عنها من أحد الأطراف للطرف الأخر مباشرة).
- إذا كانت البيانات الشخصية متاحة للعموم، أو جرى جمعها من مصدر متاح للعموم.
- إذا كان التقيد بهذا الحظر قد يُلحق ضرراً بصاحب البيانات الشخصية أو يؤثر على مصالحه الحيوية.
- إذا كان جمع البيانات الشخصية أو معالجتها ضرورياً لسلامة العامة أو حماية حياة فرد أو أفراد معينين.
- إذا كانت البيانات الشخصية لن تُسجل أو تُحفظ في صيغة تجعل من الممكن تحديد هوية صاحبها ومعرفته بصورة مباشرة أو غير مباشرة
- إذا كان جمع البيانات الشخصية أو معالجتها ضرورياً لتحقيق مصالح مشروعة للخير كابيتال، ما لم يخل ذلك بحقوق صاحب البيانات الشخصية أو يتعارض مع مصالحه ولم تكن تلك البيانات بيانات حساسة.
الغرض من جمع البيانات
- قد تقوم الخير كابيتال باستخدام البيانات في كافة تعاملات العميل لديها، ومنها على سبيل المثال لا الحصر:
- إدارة الحساب: قد نقوم بمعالجة البيانات الشخصية لإدارة الحسابات، بما في ذلك فتح حسابات جديدة لدى شركة الخير كابيتال، إغلاق الحسابات، أوطلب تحديثها.
- معالجة المعاملات: قد نستخدم البيانات الشخصية لمعالجة المعاملات المالية مثل السحوبات، والايداعات، والتحصيلات ، والتحويلات والمدفوعات.
- تقييم المخاطر ومنع الاحتيال: قد نقوم بتحليل البيانات الشخصية لتقييم المخاطر المرتبطة بتقديم الخدمات لك ومنع الأنشطة الاحتيالية.
- تقييم الائتمان: قد نستخدم البيانات الشخصية لتقييم ملاءة العملاء الائتمانية عند التقدم للحصول على قروض أو رهن عقاري أو بطاقات ائتمان.
- خدمة العملاء: قد نستخدم بيانات العميل الشخصية لتقديم الدعم له، ومعالجة استفساراته، وحل المشكلات المتعلقة بحساباته والمعاملات.
- التسويق والترويج: بناءً على موافقة العميل، قد نستخدم بياناته الشخصية لأغراض تسويقية، مثل تقديم منتجات جديدة أو عروض ترويجية تتناسب مع احتياجات وتفضيلات العملاء المالية اوتقديم اي رسائل توعوية محكومة بموافقة العميل على تلقي الرسائل أو حقه في طلب توقف استلام رسائل توعوية .
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية: قد نحتفظ ببياناتك الشخصية للامتثال لمتطلبات قانونية وتنظيمية مختلفة، بما في ذلك اللوائح المتعلقة بمكافحة غسل الأموال (AML) ومعرفة عميلك (KYC).
- تقارير الحساب والبيانات: قد نستخدم بياناتك الشخصية لإصدار كشوف الحسابات والتقارير والمستندات المالية الأخرى.
- الأمان والمصادقة: قد نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض الأمان، بما في ذلك التحقق من الهوية والحماية من الوصول غير المصرح به إلى الحسابات.
- معالجة الشكاوى وتسوية النزاعات: قد نستخدم البيانات الشخصية لمعالجة الشكاوى والنزاعات والاستفسارات بشكل فعال وفعّال.
حقوق العميل الخاصة باليانات الشخصية
- حق العميل في العلم، وبناء عليه يتم إحاطة العميل علماً بالمسوغ النظامي لجمع بياناته الشخصية والغرض من جمعها.
-حق العميل في وصوله إلى بياناته الشخصية المتوافرة لدى الخير كابيتال ، وفق الضوابط والإجراءات التي تحددها هذه السياسة.
- حق العميل في طلب الحصول على بياناته الشخصية المتوافرة لدى الخير كابيتال بصيغة مقروءة وواضحة، وفق الضوابط والإجراءات التي تحددها اللوائح.
- حق العميل في طلب تصحيح بياناته الشخصية المتوافرة لدى الخير كابيتال، أو إتمامها، أو تحديثها.
- حق العميل في طلب إتلاف بياناته الشخصية المتوافرة لدى الخير كابيتال مما انتهت الحاجة إليه منها، ومع ذلك، يجوز لها الاحتفاظ بتلك البيانات بعد انتهاء الغرض من جمعها إذا تمت إزالة كل ما يؤدي إلى معرفة صاحبها على وجه التحديد وفق الضوابط التي تحددها اللوائح" أو إذا كان ضرورياً لحماية صاحب البيانات الشخصية أو غيره من أي ضرر؛ وفق الأحكام التي تحددها اللوائح..
- تقييد الحصول على المعلومات الخاصة بالعميل واستخدامها والكشف عنها
شركة الخير كابيتال السعودية ملزمة بالحفاظ على سرية المعلومات التي يتم الحصول عليها من العملاء ولا يجوز لها الإفصاح عنها الا في الحالات التالية:
1-اذا كان الافصاح عنها بناء على طلب الهيئة أو لجان الفصل في منازعات الأوراق المالية بموجب النظام أو لوائحة التنفيذية أو الأنظمة ذات العلاقة، او بناء على طلب الإدارة العامة للتحريات المالية وفقا لأحكام نظام مكافحة غسل الاموال ونظام مكافحة جرائم الإرهاب وتمويله ولوائحهما التنفيذية، أو بناء على القدر الذى توجبه الأنظمة السارية، أو تطلبه جهة تنظيمية أو حكومية أو يتقرر بموجب قرار محكمة أو أي جهة ذات اختصاص قائم .
2-اذا وافق العميل صراحة على الإفصاح عنها.
3-اذا كان الإفصاح عنها ضروري بشكل معقول للآداء خدمة معينة للعميل.
4-اذا لم تعد المعلومات السرية.
5-إذا تعاقدنا مع مورد خارجي للقيام بعمل خاص بنا. لذلك، نحن مطالبون بالالتزام بقوانين هيئة السوق المالية - بالاستعانة بمصادر خارجية لهذه الأنشطة.
6-إذا كنا مضطرين لذلك من أجل حماية مصالح الخيركابيتال.
7-يجوز للخير كابيتال السعودية أن تقدم بيانات العميل أو تفصح عنها لشخص آخر داخل المملكة و/أو خارجها لغرض تنفيذ صفقة أو عملية تخضع لأحكام هذه الاتفاقية.
8-يجوز للخير كابيتال الافصاح عن تفاصيل علاقة العميل بها إلى أطراف أخرين تتعامل معهم إذا كان ذلك في اطار قيامهم بالخدمات الاستثمارية المتفق عليها نيابة عن العميل.
- المحافظة على صحة ودقة معلومات العميل
تحرص الخير كابيتال على المحافظة على دقة وصحة وحداثة المعلومات في سجلات العميل حسب الضرورة للأغراض التي يتم استخدامها، كما نطلب من العميل اخطارنا بأي تغيير في معلوماته الشخصية، بما يسمح لشركة الخير كابيتال السعودية بالاستمرار بتقديم أعلى مستوى من جودة الخدمات . وبناء عليه يطلب من العميل تحديث بياناته بما يتماشى مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية وتشمل التحقق من سريان صلاحية الهوية الوطنية.
- ويقر العميل بأحقية الخير كابيتال السعودية في الاستفسار عنه لدى البنوك المحلية والشركات المالية التي يتعامل معها أو الجهات الرقابية المختصة بغرض التحقق من صحة البيانات والمعلومات التي صرح بها من خلال هذه الاتفاقية أو بموجبها أو بموجب أي اتفاقية أو عقد سابق لم ينته العمل بموجبه بعد.
- حماية المعلومات الخاصة بك
تعمل الخير كابيتال على حماية سرية المعلومات الشخصية الخاصة بك من خلال توظيف إجراءات أمنية كافية بما يتناسب مع حساسية هذه المعلومات حيث تتابع شركة الخير كابيتال بانتظام تطبيق إجراءاتها ومعاييرها الأمنية لضمان استمرار فعاليتها والتى تشمل مايلي على سبيل المثال:-
- التجهيزات المادية والإلكترونية التي نستخدمها لحماية معلوماتك، يوجد لدينا معايير أمنية لحماية أنظمة الكمبيوتر، وحماية معلوماتك من العبث أو الحصول عليها من قبل جهات غير مفوضة بذلك.
- تعمل أنظمتنا كذلك على حماية معلوماتك عند ارسالها إلكترونيا، على سبيل المثال، بين قاعدة البيانات الخاصة بنا، والفروع، وأنظمة التداول الإلكترونية، ونقوم بمراجعة إجراءات أمن المعلومات للتأكد من عملها بصورة فعالة ومناسبة.
- نقوم بإعلام الموظفين المصرح لهم بالاطلاع على المعلومات الخاصة بك على كيفية المحافظة على سرية هذه المعلومات، علما أن وثيقة القواعد السلوك المهني الموقعة من قبل جميع العاملين تلزم الموظفين بالتعامل بسرية تامة مع كافة المعلومات.
- ترتبط الخير كابيتال بعقود وإجراءات أخرى مع الموردين والمقاولين وغيرهم من مقدمي الخدمات للحفاظ على سرية وأمن معلوماتك الشخصية ومنعها من أن تستخدم لأي غرض غير مصرح به. ولا نعطي إمكانية الاطلاع على المعلومات الشخصية الخاصة بك إلا لأولئك الذين يحتاجون لها من أجل تقديم منتجاتنا أو خدماتنا، أو عندما يسمح أو يقضي به القانون.
- سوف نقوم بمراقب وتسجيل المكالمات الهاتفية التي تتم بينك وبين ممثلي شركة الخير كابيتال لضمان الدقة والأمن وجودة الخدمة ولأغراض التدريب.
- تستخدم شركة الخير كابتيال كاميرات المراقبة داخل الفروع وحولها، من أجل تأمين سلامة العملاء والموظفين، وللحماية ضد السرقة وأعمال التخريب وإلحاق الضرر بالممتلكات والاحتيال، ونقوم بحفظ سجلات الفيديو والصور المسجلة لمدة لا تقل عن المدة المطلوبة نظامياً او لأغراض تجارية أو قانونية.
مسؤولية شركة الخير كابيتال السعودية اتجاه سرية وخصوصية عملائها
- تتحمل الخير كابيتال المسؤولية عن المعلومات الشخصية التي تخصك والموجودة لدينا، التي يتم افشائها بسبب إهمال متعمد أو تقصير أو عدم أخذ التدابير النظامية الكافية التي تحمي سرية معلومات العميل من قبل شركة الخير كابيتال السعودية.
أهمية الحصول على موافقة العميل عند طلب المعلومات
- لا يجوز لشركة الخير كابيتال السعودية معالجة البيانات الشخصية أو تغيير الغرض من معالجتها الا بعد موافقة العميل أو بعد الشروط والأحكام المتعلقة بالحصول على موافقة الولي الشرعي اذا كان صاحب البيانات الشخصية ناقص أو عديم الأهلية
- في جميع الأحوال يجوز لصاحب البيانات الشخصية الرجوع عن الموافقة المشار اليها بالفقرة أعلاه من هذا البند في اي وقت .
- بالرغم من ذلك لا تخضع معالجة البيانات الشخصية للموافقة المشار اليها أعلاه في الأحوال التالية:
- عندما تحقق المعالجة مصلحة متحققة لصاحب البيانات وكان الاتصال به متعذر أو كان من الصعب تحقيق ذلك
- عندما تكون المعالجة بمقتضى نظام آخر أو تنفيذ لاتفاق سابق يكون العميل "صاحب البيانات الشخصية" طرف فيه.
- إذا كانت المعالجة مطلوبة لأغراض أمنية أو لاستيفاء متطلبات قضائية.
- عندما تكون المعالجة ضرورية لتحقيق مصالح مشروعة لشركة الخير كابيتال السعودية، ما لم يخل ذلك بحقوق صاحب البيانات الشخصية أو يتعارض مع مصالحه ولم تكن تلك البيانات بيانات حساسة.
- في حالة الحاجة إلى المعلومات الخاصة بك لأي غرض آخر، فسوف نبين هذا الغرض. سنحصل على معظم المعلومات الشخصية الخاصة بك منك مباشرة وذلك من خلال المنتجات والخدمات التي تستخدمها، ويمكن الحصول على بعض المعلومات من مصادر أخرى. فعلى سبيل المثال، قد نتحقق من بعض المعلومات التي تعطيها لنا مع صاحب العمل أو المراجع الخاصة بك. ونقوم عموماً بتسجيل مصدر تلك المعلومات، عندما نحصل عليها من مصدر آخر حيث تقوم شركة الخير كابيتال بإشعار العميل عند مشاركة معلوماته مع شركة سمة أو حسب مايقتضيه الحال وفي حدود ما تسمح به الأنظمة واللوائح.
- ويجوز لنا أن نحصل على موافقة صريحة منك أما كتابة أو من خلال الوسائل الإلكترونية. ومن ناحية أخرى، موافقتك قد تكون ضمنية من خلال إجراء كنت قد اتخذته أو عند الاستمرار في استخدام منتج أو خدمة ما بعد إعلامك بالتغيير. قد نطلب منك في بعض الاحيان أن نحصل موافقة صريحة منك حسب النظام، وفي هذه الحالة فإننا سنفعل ذلك بالتأكيد.
رفض أو سحب موافقتك لن تؤثر عموماً على أهليتك للحصول على عروض الخير كابيتال، ولكن رفض أو سحب قد يعني أننا لن نستطيع من تقديم بعض المنتج أو الخدمة لكم.
توفير المعلومات الخاصة بك للخير كابيتال
لأغراض الاستعلام والمطابقة والتأكد من المعلومات ، نتبادل المعلومات المتعلقة بشركاءنا مع مصادر مرجعية موثوقة السمعة، فقد نوفر المعلومات الخاصة بك مع مزودي الخدمة والشركات الشقيقة للخير كابيتال، كما يجوز لشركة الخير كابيتال السعودية نقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة أو الإفصاح عنها لجهة خارج المملكة، وذلك لتحقيق أيٍّ من الأغراض الآتية:
- إذا كان ذلك تنفيذاً لالتزام بموجب اتفاقية تكون المملكة طرفاً فيه.
- إذا كان ذلك لخدمة مصالح المملكة.
- إذا كان ذلك تنفيذاً لالتزام يكون صاحب البيانات الشخصية طرفاً فيه.
- إذا كان ذلك تنفيذاً لأغراض أخرى وفق ما تحدده اللوائح.
- يقر العميل أن للخير كابيتال الافصاح عن معلوماته الشخصية وأرصدته المالية لأغراض الالتزام بمتطلبات منظمة الفاتكا في حال كون موجوداته الاستثمارية لدى الشركة خاضعة لضريبة دولة أجنبية، وتخلى الخير كابيتال السعودية مسؤوليتها عن أي مترتبات قانونية وتحمل العميل كامل المسؤولية والتعويض في حال إخفاء أي معلومات أو مستندات أو تقديمها بشكل غير صحيح مما يؤدى إلى الفشل في تحديد مدى خضوع اصوله لدى الشركة لضرائب دول أجنبية.
تكون الشروط الواجب توافرها عند نقل البيانات الشخصية أو الإفصاح عنها -وفق ما ورد في الفقرة (1) من هذه المادة- على النحو الآتي:
- ألا يترتب على النقل أو الإفصاح مساس بالأمن الوطني أو بمصالح المملكة الحيوية.
- أن يتوافر مستوى مناسب لحماية البيانات الشخصية في خارج المملكة؛ بما لا يقل عن مستوى الحماية المقرر في النظام واللوائح، وفقاً لنتائج تقويم تجريه الجهة المختصة في هذا الشأن بالتنسيق مع من تراه من الجهات المعنية.
- أن يقتصر النقل أو الإفصاح على الحد الأدنى من البيانات الشخصية الذي تدعو الحاجة إليه..
تبادل المعلومات مع شركة سمة
سوف نشعرك بتبادل معلوماتك مع شركة سمه عند طلب خدمات أو منتجات معينة. من أجل المحافظة على سلامة نظام التقارير الائتمانية، سوف نقوم بتحديث المعلومات الخاصة بك دوريا مع شركة سمة طالما وجود منتج أو خدمة معنا، ولفترة قادمة من الزمن.
حصر الحصول على واستخدام والكشف عن المعلومات الخاصة بك (الجزء 2 )
عند الحصول على أنواع مختلفة من المعلومات الشخصية منك ومن مصادر أخرى، علينا أن نحصر المعلومات المطلوبة على ما هو ضروري للأغراض التي حددناها، وتعتمد المعلومات التي نطلبها على المنتج أو الخدمة المطلوبة.
نحن لا نستخدم او نكشف عن المعلومات الشخصية لأغراض أخرى غير تلك التي طلبت من أجلها، إلا بموافقتك،
نحن نحتفظ بمعلوماتك
نحن نلتزم بمتطلبات معينة للحفظ بما يلبي خدمة العملاء، والمتطلبات القانونية والنظامية، ولهذه الأسباب، فإننا نحفظ معلوماتك حتى بعد نهاية علاقتك بنا وذلك بحسب الفترات المحددة في أنظمة السوق المالية والأنظمة واللوائح الأخرى ذات العلاقة.
هناك بعض الخطوات البسيطة ولكنها مهمة جدا يمكنك اتخاذها لحماية خصوصيتك:
1- ندعوك للتواصل مع شركة الخير كابيتال السعودية عبر القنوات الرسمية في الحالات التالية:-
عندما تعتقد أنك ضحية احتيال أو سرقة الهوية، وعليه يرجى إبلاغنا عندما تعتقد أن معلوماتك الشخصية أو المالية أو معلومات الدخول لحسابك الاستثماري قد تم الكشف عنها وذلك بالتواصل على الفور بخدمة العملاء أو إدارة الشكاوى لدى الخير كابيتال على الهاتف رقم (8001241020)
عند حاجة العميل إلى الوصول الى معلوماته الشخصية لدى شركة الخير كابيتال السعودية. وسنطلب منك تقديم طلبك كتابياً وتزويدنا بالتفاصيل لمساعدتنا على فهم طلبك وإجراء البحث عن معلوماتكسوف نطلب منك تأكيد هويتك قبل البحث عن أو تزويدك بإمكانية الدخول إلى معلوماتك. كما سوف نخبرك عن أية رسوم نتقاضاها مقدما.ويلاحظ انه حفاظا على سرية المعلومات أنه قد لا يكون من المناسب بالنسبة لنا اعطائك أنواع معينة من المعلومات، إذ تحتوي سجلاتنا عن معلومات عن عملاء آخرين، وأخرى تعتبر سرية أو ملكية خاصة بالخير كابيتال أو المعلومات التي تخضع لاشتراطات قانونية، حيث أننا ملزمون بحماية سرية والحقوق القانونية لكافة الاطراف، ولا يمكننا تزويدك بهذه المعلومات.
عند الرغبة في تقديم اي استفسارات أو شكاوى لدى شركة الخير كابيتال السعودية .
2- حماية كلمات المرور والرقم الشخصي الخاص بك
كلمات المرور ورقم الهوية الشخصي هي المفاتيح إلى حساباتك الاستثمارية، ولا يجب لأياً كان معرفتها غيرك.لا تكشف رقم الهوية الشخصي الحالي أو كلمات المرور لأحد، أو تتحمل المسؤولية عن الخسائر التي قد تتعرض لها. يرجى العلم أن لا أحد من موظفي شركة الخير كابيتال سوف يطلب منك أي من هذه المعلومات سواء شفهياً أو بواسطة البريد الإلكتروني. لكن، يمكننا سؤالك عن بعض المعلومات للتحقق من هويتك عند التواصل هاتفياً مع خدمة العملاء أو الوسطاء لدى الخير كابيتال. عند إجراء عملياتك الاستثمارية، ويلتزم العميل بالمحافظة الكاملة على سرية جميع بيانات ومعلومات وتعاملات حساباته وأي بيانات أخرى يمكن الوصول إليها وتحميلها أو تخزينها من أي جهاز حاسب آلي أو الإنترنت ، والعميل مسئول عن أي استعمال أو استخدام غير مرخص به وجميع النتائج والخسائر والأضرار التي قد تترتب على ذلك سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة بحق العميل أو شركة الخير كابيتال السعودية. ولا تتحمل شركة الخير كابيتال مطلقاً أي أضرار أو نتائج أو خسائر أو تعويضات تترتب على عدم الالتزام بأي مما ذكر. .
3-متابعة أنشطة حسابك بانتظام
تحقق فورا من بياناتك وتأكد من صحة تسجيل كل المعاملات. إذا رأيت أن القيود لا تعكس بدقة نشاطات معاملاتك (على سبيل المثال إذا كان هناك معاملات غير واردة أو زائدة)، اتصل بالخير كابيتال على الفور.
4-تأكد من صحة معلومات الاتصال الخاصة بك
تأكد من حصول الخير كابيتال على معلومات الاتصال الحديثة الخاصة بك ، مما سيساعد على منع ارسال معلوماتك الشخصية إلى الوجهة الخطأ. ويقر العميل بأنه على علم بالتعليمات المنظمة لتحديث بياناته الشخصية ويدرك أنه ملزم ومتعهد بتحديثها حسب المتطلبات النظامية أو توجيهات هيئة السوق المالية من وقت لآخر أو عندما تطلب الشركة منه ذلك وفقاً لما تحدده هيئة السوق المالية وأنه يتعين عليه تجديد بطاقة هويته أو سجله التجاري قبل انتهاء صلاحيتها، وفي حال عدم التزامه بالمتطلبات النظامية بما في ذلك تجديد هويته ستقوم الشركة باتخاذ الإجراءات النظامية قبله.
5-حماية خصوصيتك على الإنترنت
لحماية خصوصيتك على الإنترنت، يجب مسح ذاكرة التخزين المؤقتة في المتصفح بعد كل جلسة، واستخدام جدار الحماية وبرنامجاً حديث لحماية الكمبيوتر من الفيروسات وبرامج التجسس. تعمل شركة الخير كابيتال من جانبها على حمايتك من خلال رصد وتتبع عنوان مزود الانترنت IP وغيرها من المعلومات عند استخدامك قنوات التداول الإلكترونية.
اتصل بنا.
الحفاظ على دقة بياناتك الشخصية وتحديثها أمر مهم للغاية بالنسبة لنا. للاستفسارات حول إشعار الخصوصية الخاص بنا أو للحصول على مزيد من التفاصيل، يرجى الاتصال على (8001241020) أو عبر البريد الإلكتروني [email protected]
وختاماً ..
كن على ثقة بأننا سنحافظ على سرية بياناتك. وسوف نقوم بحماية خصوصية بياناتك آليا وبشكل يومي دون الحاجة إلى إخطارنا بذلك. كما نريدك أن تعلم بأنه يمكنك الوثوق بنا ليس لأننا سنحافظ على سرية بياناتك فحسب، ولكننا سنوفر لك جميع الخدمات الاستثمارية المتوفرة أو المتاحة حالياً وفي السنوات القادمة.